Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Wir über uns

Als kommunale Unternehmensgruppe gestalten wir mit rund 230 Mitarbeitenden die Zukunft Völklingens – sicher, nachhaltig und nah an den Menschen. Mit Energie, Mobilität und vielfältigen Services schaffen wir Lebensqualität in der Region. Unsere Holding bündelt zentrale Kompetenzen und unterstützt die Gesellschaften mit kaufmännischer und energiewirtschaftlicher Expertise.

 

 

Als Teil unseres Teams Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen verlässlichen und engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Beginn
Ab sofort (unbefristet)
Arbeitszeit
39h pro Woche Gleitzeit
Vergütung
EG 6 TV-V
Karrierelevel
Berufserfahrene

Folgende Aufgaben erwarten Dich bei uns

  • Beratung und Betreuung von Privatkunden
  • Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Kundendatenpflege, An- und Ummeldungen sowie Beschwerden
  • Kompetente Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, insbesondere bei Vertragssicherung und -klärung
  • Entwicklung individueller Lösungen bei Zahlungsangelegenheiten, einschließlich Zahlungsvereinbarungen und Ratenplänen
  • Besetzung des Kundenempfangs nach rotierendem Einsatzplan
  • Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Prozessen und Leitlinien
  • Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität
  • Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Abrechnungsservice, Forderungsmanagement und Vertrieb
  • Aktive Ansprache und Gewinnung von Neu- und Bestandskunden über das gesamte Produktportfolio

Das wünschen wir uns von Dir

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erfahrung im Kundenservice, sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß am persönlichen Kundenkontakt
  • Souveränes und lösungsorientiertes Handeln
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
  • Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft
  • Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft, sowie ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
  • Teamplayer, hohe Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit

Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir

  • EG 6 TV-V mit 13. Monatsgehalt
  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit
  • Überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersvorsorge (RZVK)
  • 30 Urlaubstage und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
  • Individuelles Onboarding und gezielte Weiterentwicklung
  • Eine vielseitige Tätigkeit
  • Vielfältige Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Jobrad, Corporate Benefits und Jobticket

Das benötigen wir von Dir

Lebenslauf
Zeugnisse
Motivationsschreiben

Gerade erreichbar

Gerade nicht erreichbar

Wir sind für Dich da!
Ansprechpartner

Hast Du Fragen zu einer Stellenvakanz oder zum Bewerbungsprozess? Möchtest Du Dich initiativ bewerben oder Dich über Ausbildungsmöglichkeiten im Stadtwerke Konzern informieren? Dann bist Du hier genau richtig.

Unser Recruiting Team hilft Dir gerne weiter und ist sowohl telefonisch als auch via E-Mail für Dich erreichbar.

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11kW

Preis: 549,00 € *