Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb & Kundenservice

Wir über uns

Als Unternehmensgruppe der Mittelstadt Völklingen mit rund 230 Mitarbeitenden gestalten wir aktiv die regionale Infrastruktur – sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert. Mit Energie, Mobilität und Dienstleistungen sorgen wir für Lebensqualität vor Ort. Die Holding übernimmt zentrale Aufgaben und bietet gruppenweit kaufmännische und energiewirtschaftliche Services.

 

Als Teil unseres Teams Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen verlässlichen und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb und Kundenservice in Vollzeit.

Beginn
Ab sofort (unbefristet)
Arbeitszeit
39h pro Woche Gleitzeit
Vergütung
TV-V
Karrierelevel
Berufserfahrene

Folgende Aufgaben erwarten Dich bei uns

  • Gemeinsam mit Deinem Team stehst du unseren Privatkunden mit Rat und Tat zu Seite und hast immer eine passende Lösung parat
  • Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privatkundensegment über das gesamte vertriebliche Produktportfolio
  • Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen (z.B. Cross-Selling) um
  • Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, An- und Ummeldungen sowie Beschwerden – unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Leitlinien
  • Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z. B. Grund- und Ersatzversorgung) oder individuellen Zahlungsvereinbarungen bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen
  • Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in Deinem Team und arbeitest hierzu eng mit dem Abrechnungsservice, Forderungsmanagement und Vertrieb zusammen

Das wünschen wir uns von Dir

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice, sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß am persönlichen Kundenkontakt
  • Souveränes und lösungsorientiertes Handeln
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
  • Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft
  • Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft, sowie ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
  • Teamplayer, hohe Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit

Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir

  • Sicherer Arbeitsplatz mit attraktiver tariflicher Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt
  • Eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit
  • Überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersvorsorge (RZVK)
  • 30 Urlaubstage und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
  • Individuelles Onboarding und gezielte Weiterentwicklung
  • Eine vielseitige Tätigkeit
  • Vielfältige Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Jobrad, Corporate Benefits und Jobticket

Das benötigen wir von Dir

Lebenslauf
Zeugnisse
Motivationsschreiben

Gerade erreichbar

Gerade nicht erreichbar

Wir sind für Dich da!
Ansprechpartner

Hast Du Fragen zu einer Stellenvakanz oder zum Bewerbungsprozess? Möchtest Du Dich initiativ bewerben oder Dich über Ausbildungsmöglichkeiten im Stadtwerke Konzern informieren? Dann bist Du hier genau richtig.

Unser Recruiting Team hilft Dir gerne weiter und ist sowohl telefonisch als auch via E-Mail für Dich erreichbar.

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