Sachbearbeiter Netzkundenservice und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Wir über uns

Die Unternehmensgruppe der Stadtwerke Völklingen ist ein Wirtschaftsunternehmen der Mittelstadt Völklingen mit über 230 Beschäftigten. Unternehmensaufgabe ist die Versorgung unserer Kunden mit Strom, Wärme, Erdgas und Wasser. Wir sind verantwortlich für die Umsetzung des öffentlichen Personennahverkehrs in Völklingen, erbringen energienahe Dienstleistungen und verstehen uns als Infrastrukturgeber der Region.

Ein starkes Team im Netzbetrieb 

Wir, das sind die Stadtwerke Völklingen Netz GmbH, arbeiten schon heute am Netz von morgen: für die sichere Energiezukunft unserer Region! Energie ist kostbar. Sie umgibt uns überall und macht unser Leben schöner, aufregender und einfacher. Wir sind für die zuverlässige Versorgung der rund 40.000 Bürgerinnen und Bürger in Völklingen mit Energie und Wasser verantwortlich. Und damit sie 24/7 zur Verfügung steht, geben wir mit circa sechzig qualifizierten und motivierten Mitarbeitenden der Stadtwerke Völklingen Netz jeden Tag unser Bestes!

 

 

Beginn
Ab sofort
Arbeitszeit
39 h pro Woche
Vergütung
TV-V
Karrierelevel
Berufserfahrene

Folgende Aufgaben erwarten Dich bei uns

  • Erfassen und Pflege von Aufträgen/Objekten im SAP spartenübergreifend (Strom, Gas, Wasser und Fernwärme)
  • Aufbau von Kundenanlagen in SAP für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
  • Koordination und Terminabsprache von Inbetriebsetzungsanträgen
  • Anlegen und Pflege von Aufträgen/Meldungen in SAP zur Inbetriebnahme und Zählersetzung aller Sparten
  • Abrechnung von Inbetriebsetzungen der Kundenaufträge aller Sparten in SAP
  • Überwachung der Investitions- und Unterhaltungsaufträge, Budgetkontrolle
  • Mitwirkung in der Wirtschaftsplanung als Schnittstelle zwischen Technik und kaufmännischen Anforderungen
  • Koordination der netzspezifischen Postfächer
  • Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E-Mail, über Kundenportale oder aus Fachabteilungen
  • Detaillierte Aufbereitung der Beschwerden zur Weiterbearbeitung
  • Selbstständige Beantwortung der Beschwerden
  • Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice des Fachbereichs

Das wünschen wir uns von Dir

  • Abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung
  • Kenntnisse im Bereich von Versorgungsnetzen wünschenswert
  • Kenntnisse in SAP von Vorteil
  • MS-Office-Kenntnisse
  • Technisches Verständnis
  • Sicheres Auftreten im Umgang mit schwierigen Kunden
  • Schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Motivation
  • Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen zu unterstützen

Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir

  • eine attraktive tarifliche Vergütung nach dem TV-V mit 13. Monatsgehalt;
  • flexible Arbeitszeiten;
  • eine überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersversorgung;
  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember;
  • corporate benefits;
  • myJobrad-Leasing;
  • ein für Dich maßgeschneidertes Onboarding;
  • eine vielseitige Tätigkeit;
  • weitere Benefits wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Obstkorb etc.

Das benötigen wir von Dir

Lebenslauf
Zeugnisse
Motivationsschreiben

Gerade erreichbar

Gerade nicht erreichbar

Wir sind für Dich da!
Ansprechpartner

Hast Du Fragen zu einer Stellenvakanz oder zum Bewerbungsprozess? Möchtest Du Dich initiativ bewerben oder Dich über Ausbildungsmöglichkeiten im Stadtwerke Konzern informieren? Dann bist Du hier genau richtig.

Unser Recruiting Team hilft Dir gerne weiter und ist sowohl telefonisch als auch via E-Mail für Dich erreichbar.

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Preis: 549,00 € *